現代社会においてオンラインショッピングを利用する人々が増え、EC事業の需要も拡大し続けている状況です。
EC事業に興味があるけど、EC事業について詳しく知らないし、なにから始めたらいいのかわからないという悩みを抱える方がいらっしゃると思います。
本記事では、ECサイトの立ち上げ方の順序や立ち上げる際の重要なポイントについて、徹底解説をしています。
この記事を読むことによって、EC事業に興味がある方や、新しいビジネスを始めたいと考えている方のEC事業への理解が深まり、ビジネスの成功に役立てられるでしょう。
また、初心者の方でもわかりやすい内容となっているので、ぜひ最後までお読みください。
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EC事業とは
EC事業とは、Electronic Commerceの略称で、eコマースや電子商取引とも呼ばれ、インターネット上で商品やサービスを販売するビジネスを指します。
消費者側からすると「ネットショッピング」という言葉がしっくりくるかもしれません。
EC事業の例として、ウェブサイトやモバイルアプリを通じて商品を販売することや、マーケットプレイスに出店して商品を販売することなどが挙げられます。
インターネットを利用して商品やサービスの売買が行われるので、実店舗とは異なる特徴を持ちます。
ECサイトを立ち上げるメリット
店舗コストを削減できる
ECサイトを立ち上げるメリットとして、店舗コストを削減できます。
実店舗を持たなくてもEC事業を行え、店舗運営にかかる敷地費用や光熱費などの店舗コストを削減できます。
また、場所や時間にも縛られず、営業することが可能です。
地域を限定せずに販売できる
地域を限定せずに販売できるという点も、ECサイトを立ち上げるメリットの1つです。
EC事業はインターネット上で行うことから、地理的な条件に縛られずに販売できます。
そのため、国内だけでなく、グローバルな市場を展開することもできます。
インターネットを利用できる環境があれば、世界中の顧客に商品やサービスを提供することも可能になるでしょう。
24時間365日販売できる
EC事業最大のメリットとして、24時間365日販売できるという点があります。
EC事業は実店舗のように営業時間を設定する必要がありません。
オンライン上で商品の売買ができるので、24時間365日営業することが可能です。
また、購入プロセスもスムーズであり、顧客は24時間商品の注文が可能なので、顧客の利便性の向上や購入率の上昇などが期待できます。
自社のブランドイメージを作れる
ECサイトを立ち上げることによって、自社のブランドイメージを作ることができます。
EC事業は、商品やサービスを提供する上で、顧客とのコミュニケーションやサービスの品質、配送などのサポート体制をしっかりと確立させることが大切です。
こうした過程で、EC事業は自社の特徴や独自性をアピールしやすく、顧客の満足度を向上させられれば、自社のブランドイメージも作りやすくなります。
うまくブランドイメージを作り上げられれば、売り上げの向上にもつながります。
このように、顧客とのコミュニケーションやサポート体制を通じて、自社のブランドイメージを作れることも、ECサイトを立ち上げるメリットの1つです。
ECサイト構築の種類
モール型
モール型とは、インターネット上で複数のショップが集まり、ショッピングモールのように共同で運営する形態のことを指します。
モール型のECサイトの代表的な例として、Amazonや楽天市場、Yahoo!ショッピングなどが挙げられます。
モール型のECサイトのメリットとして、高い集客率を期待できることや、専門的な技術や知識がなくても準備からオープンまでの過程を進めやすく、出店しやすいといったメリットを得やすいです。
一方で、モール型ECサイトのデメリットとして、競合店舗の存在やシステムの利用料、その他手数料の発生などがあります。
そのため、利益率が低くなりやすく、ランニングコストが高くなってしまう場合が多いです。
他にも、サイト全体のブランドイメージが強くなってしまいがちで、個々のショップのブランドイメージが希薄になりやすいといったデメリットがあります。
自社開発型
自社開発型のECサイトとは、企業が独自にECサイトの開発やシステムの構築をし、自社で運営する形態のことを指します。
ECサイト構築には専門的な技術や知識を必要としますが、システムの拡張性やカスタマイズ性に優れ、自社のブランドイメージや戦略に沿ってサイトを立ち上げられます。
また、モール型のシステムのようにシステム料や手数料を支払う必要がなく、売り上げが大きくなるほど利益が増え、利益の最大化を図りやすくなる場合が多いです。
自社開発型のデメリットとして、システムの開発費が高くなりやすいことや、サイトを立ち上げたときにモール型に比べて集客率が劣りやすいことなどが挙げられます。
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ECサイト構築の手順
ここからは、ECサイトの構築手順の基本的な流れについて説明します。
コンセプト定義
まず初めに「どのようなサイトにするか」「どのようなサービスを提供するのか」といったように、ECサイトを構築していく上で、サイトの特徴や差別化できる要素を明確に定義することが大切です。
コンセプトをしっかりと定義することにより、ブランドイメージを確立しやすくなったり、戦略的なアプローチをしやすくなったりします。
コンセプトの定義はECサイトの構築において重要な基盤となるので、しっかりと定めることが重要です。
要件定義
コンセプト定義が定まったら、次にシステム開発やサイト構築において、必要となる機能やシステムを明確にする要件定義を行います。
予算やサイト内の操作感、セキュリティ面など、詳細な部分まで具体的にイメージしながら十分な時間をかけて要件を検討していきましょう。
販売商品・ターゲットの設定
販売商品・ターゲットの設定も重要な要素となります。
販売商品・サービスの需要や競合状況を踏まえ、ターゲット層を明確にすることで、販売戦略を立てやすくなり、より効率的にマーケティングの効果を得やすくなります。
ECプラットフォームの選定
コンセプト定義、要件定義、販売商品・ターゲットの設定が決まったら、これらの条件を実現.できるプラットフォームを選定しましょう。
プラットフォームの選定において重視することは、以下4点です。
- モール型にするか自社開発型にするか
- 必要な機能は揃っているか
- 拡張性、カスタマイズ性は充実しているか
- 予算の範囲内であるか
このようなポイントを念頭に置きながらプラットフォームの選定をしていきましょう。
サイト制作
プラットフォームの選定ができたら、サイトを制作しましょう。
サイトの制作において重要なことは、サイト利用者の視点になることです。
自社のブランドイメージやコンセプトを確立しながら、操作性の良さやサイトデザインの見やすさ、セキュリティの安全性など、利用者の利便性を考慮したサイト制作を心がけましょう。
商品の登録
サイトの制作ができたら、商品登録をしてみましょう。
商品登録において大切なことは、正確で詳細な情報を入力することや商品画像の設定などです。
正確に商品登録をすることで、トラブルの回避や評価の向上にもつながります。
その他必要事項の登録
商品情報の登録以外にも会社情報やサイトの利用規約、決済に関する設定など、必要な登録を済ませておきましょう。
テストリリース
一通りの設定・準備が済んだらオープンする前に、テストリリースしてみましょう。
サイトの動作確認や実際に商品を購入するまでのプロセスを試すなど、システムエラーがないか、修正点や改善点を洗い出し、しっかりとチェックすることが大切です。
オープン
テストリリースが正常に完了したら、サイトをオープンしましょう。
事前にSNSや広告を利用し、サイトの宣伝を行うことで多くの人々に認知してもらいやすくなり、サイトオープン後の集客率向上が期待できます。
また、サイトオープン後には予想外のトラブルが起きてしまう場合もあるので、素早く対処できるようにあらかじめ入念な準備や対策、連携の確認をしておくと良いでしょう。
ECサイト立ち上げの7つのポイント
予算内で運用できるか確認する
ECサイトを立ち上げるときのポイントとして、予算内で運用できるかしっかりと確認をしましょう。
モール型のECサイトを利用する場合は、システム料やその他手数料を確認し、長期的な視野で見たときに利益を得られるのか予測することが必要です。
自社開発型のECサイトの場合は、必要なシステムの開発や準備などに高い費用がかかる場合があるので、予算内で必要な機能を揃えられるか確認する必要があります。
競合他社を分析しておく
競合他社をリサーチすることで、他社との差別化や自社の独自性をどのようにしていくか決めやすくなります。
分析する具体的な内容は、販売している商品や提供しているサービス内容、サイトのデザインなどが挙げられます。
これらを細かく分析し、競合状態を理解することで、他社よりも優位なサイトの運営方針を定めるのに役立てられるでしょう。
集客のための知識やマーケティングが必要
EC事業を行っていく上でSNSや広告を利用していくことは重要です。
これらをうまく活用できれば、効率よく集客率の向上を狙えます。
とくに自社開発型のECサイトの立ち上げを検討している方は、集客のための知識やマーケティングに関する知識をある程度身につけておかないと、集客を増やすのに時間がかかってしまう場合があります。
モール型のサイトを検討している方でも、集客率や売り上げの向上につながってくるので、基礎的な知識は身につけておいたほうが良いでしょう。
開発する場合は実績のある会社に発注する
ECサイトのシステム開発には専門的な技術や知識が必要不可欠です。
そのため、開発を検討している場合は実績のある会社に発注するのが良いでしょう。
システム開発は、プログラミングの技術以外にも、データベースやセキュリティについての専門知識などが必要です。
実績のある会社に発注することで、専門的な知識と技術を持ったチームによる開発が可能となり、高い品質のシステムを開発できるでしょう。
既存のプラットフォームは機能が絞られる
既存のプラットフォームを利用する場合は、どのような機能が備わっているのかしっかりと確認しましょう。
プラットフォームごとで、備えている機能や特徴に違いがあるので、どのプラットフォームが自社に適しているか比較することで、目的に応じたプラットフォームを選定しやすくなります。
他にも、カスタマイズ性やサポート体制、どのくらいの費用がかかるのかといったこともチェックしておくことが大切です。
サイト運営の業務内容を可視化しておく
サイト運営の業務内容を可視化し、業務全体を把握しておくことも、EC事業を行っていく上で大切です。
ECサイトの業務内容は多岐にわたるので、業務内容を可視化しておくことによって、トラブルを回避しやすくなったり、業務の優先順位を設定しやすくなったりするなど、効率的に業務を進めやすくなります。
在庫管理などの生産ラインとの連携が必要
ECサイトの運営において、物流に関する連携は必須です。
商品を安全に早く顧客に届けることは、顧客の満足度に大きく影響します。
倉庫や生産ラインとの連携以外にも、決済会社やコールセンターなどとの連携も大切です。
さまざまな会社との連携があって成り立つ事業なので、連携に異常がないかよく見直すようにしましょう。
ECサイトの自社開発ならツクル事業部がおすすめ
ECサイトの自社開発を検討している場合、ツクル事業部がおすすめです。
ツクル事業部とは、ノーコード/ローコード開発の技術に優れた企業です。
ノーコード開発とは、プログラミングの知識がなくてもシステム開発やアプリケーションの開発が行える開発手法のことを指します。
ローコードの場合は、必要な部分だけプログラミングを行う開発手法のことで、ある程度プログラミングの知識が必要となりますが、高度なプログラミング知識がなくても大丈夫です。
これらの技術を駆使することによって、開発期間の短縮が可能になり、素早く実用化できます。
さらに、開発コストも大きく抑えられ、ハイクオリティな設計やデザインの実現も可能です。
以上のように、ノーコード/ローコード技術に優れたツクル事業部に開発を発注することで、予算が限られていても高い品質の自社開発が可能となります。
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ECサイトの立ち上げに関するよくある質問
ECサイトには複数種類がありますか？
ECサイトは大きく分けて、モール型のECサイトと自社開発型のECサイトの2つです。
モール型のECサイトとは、インターネット上で複数のショップが集まり、ショッピングモールのように共同で運営する形態のことを指します。
自社開発型のECサイトとは、企業が独自にECサイトの開発やシステムの構築をし、自社で運営する形態のことを指します。
それぞれサイトの運営をしていく上で、メリットとデメリットがあるので、目的に応じたサイト形式を選びましょう。
決済方法は複数ありますか？
ECサイトによって決済方法は多少異なりますが、基本的に決済方法は複数用意されていることが多いです。
主要な決済方法の例として、
- クレジットカード決済
- 代引き引き換え
- コンビニ決済
- キャリア決済
- 銀行振り込み
などがあります。
まとめ
本記事では、ECサイトの立ち上げ方の順序やポイントについて紹介しました。
EC事業は国内だけでなく、世界中の顧客に商品やサービスを提供でき、今後もEC事業の需要の拡大が期待されています。
実際にECサイトの構築をする過程で、ぜひ本記事で説明した内容を参考にし、事業の成功に役立ててください。
また、自社開発型のECサイトを検討している方は、ぜひツクル事業部に問い合わせてみてください。
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