ECサイトの作り方には様々なアプローチがあります。初心者でも始めやすい方法から、大規模なカスタマイズが可能な手法まで、目的や予算に応じて選択が可能です。このガイドでは、それぞれの方法について詳しく解説していきます。
ECサイトの作り方として代表的な方法
まず最初に、ECサイトを作る際に代表的な方法を以下に紹介します。それぞれの方法についてのメリット、デメリットの比較も解説します。
ASP（アプリケーションサービスプロバイダ）を利用する
ASP（アプリケーションサービスプロバイダ）は、スモールビジネスやスタートアップに最適です。特に、EC向けに特化したSaaS型のプラットフォーム（例：ShopifyやBASEなど）は、AIを利用したレコメンデーション機能や、SEOの自動最適化ツールを提供しているため、短期間で集客を強化することが期待出来ます。さらに、API連携やマーケットプレイス機能を活用し、ECサイトをスムーズに他のサービスと統合できる点がASPの強みです。
【メリット】
• コスト削減：サーバーやソフトウェアの管理が不要なため、初期費用を抑えつつ、運営コストも軽減できる。
• 即時性：専門知識がなくても数日でショップを開設でき、テンプレートを活用してデザインも容易に整えられる。
• 保守不要：セキュリティやシステムのアップデートをサービス側で管理するため、メンテナンスの手間が少ない。
【デメリット】
• カスタマイズ制限：プラットフォームによる機能制限があるため、独自機能の追加が難しい。
• ランニングコスト：プラットフォーム利用料や、販売ごとの手数料がかかるため、コストが増大する可能性がある。
オープンソースを利用する
オープンソース（例：Magento、WooCommerce）は、深いカスタマイズが求められる企業に適しています。AIを活用して顧客データを分析する機能や、PWA（Progressive Web Apps）対応により、モバイルファーストのサイト設計が可能です。また、セキュリティ強化に向けて、オープンソースは常に最新の脆弱性に対応した更新が提供されるため、管理者が積極的にセキュリティアップデートを行う必要があります。
【メリット】
• 自由度の高さ：コードが公開されているため、機能を自由にカスタマイズでき、自社の要件に合わせたサイト構築が可能。
• 低コストで利用可能：ソフトウェア自体は無料で利用できるため、初期費用を抑えつつ、独自のECサイトを作成できる。
• コミュニティサポート：オープンソースのため、グローバルなユーザーや開発者コミュニティが存在し、情報やサポートが得やすい。
【デメリット】
• 運用の難しさ：サーバーやシステムの管理をすべて自社で行う必要があるため、技術的な知識や人材が求められる。
• セキュリティリスク：アップデートやセキュリティ対策を自社で行う必要があり、最新の脆弱性への対応が遅れるリスクがある。
ECのパッケージサービスを利用する
ECパッケージは、企業が高機能なサイトを迅速に立ち上げるのに適しています。大規模ECサイトでは、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）と統合し、顧客データや購入データを活用したパーソナライズ機能を追加することが一般的です。DXPによって、ユーザーごとに異なるコンテンツを表示することなど、LTV（ライフタイムバリュー）を高めるための豊富な施策を実行することが可能になります。
【メリット】
• 充実したサポート：ベンダーがサポートを提供しているため、トラブル時の対応やシステムの安定稼働が期待できる。
• カスタマイズ性：ASPよりも柔軟性が高く、独自の機能追加やデザイン調整が可能。
• スケーラビリティ：大規模なトランザクションや顧客データ管理にも対応しやすく、ビジネスの成長に伴う拡張が可能。
【デメリット】
• 初期費用・運用コスト：ASPと比べて初期導入費用や運用費用が高額になりやすい。
• 導入の複雑さ：インストールや設定が複雑なため、導入に時間がかかる場合がある。
クラウドECを利用する
クラウドECは、コンテンツデリバリーネットワーク（CDN）を利用し、ページ表示速度の最適化を実現できます。また、サーバーレスアーキテクチャを活用することで、アクセス急増時のスケーラビリティを確保します。さらに、セキュリティ面では、Webアプリケーションファイアウォール（WAF）やDDoS対策が標準で含まれているケースが多く、サイトの安全性を高めます。
【メリット】
• スケーラビリティ：トラフィックが増加した際に柔軟にリソースを追加でき、クラウド特有の自動拡張機能を利用できる。
• 保守の容易さ：サービス提供者がサーバー管理やセキュリティ更新を行うため、保守の負担が少ない。
• アクセス速度：グローバルに分散されたデータセンターを活用することで、ページ表示速度を最適化できる。
【デメリット】
• カスタマイズの制限：プラットフォームの仕様に依存するため、独自機能の追加が制限される場合がある。
• ランニングコストの変動：利用リソース量に応じた課金形態が多く、トラフィック増加時にコストが高騰するリスクがある。
フルスクラッチで開発する
フルスクラッチ開発は、複雑なバックエンドロジックが求められるサイトに適しています。最新のフレームワーク（例：ReactやVue.js）やマイクロサービスアーキテクチャを採用することで、開発と運用が効率化されます。AIチャットボットやレコメンデーションシステムなど、ECに必要な高度な機能をゼロから構築できるため、独自性の高いEC体験を提供することが可能です。
【メリット】
• 自由度が高い：システム設計から全てを自社要件に合わせて構築できるため、オリジナル機能やデザインの実装が可能。
• セキュリティとパフォーマンス：自社でセキュリティ対策を徹底でき、サーバー構成を最適化することでパフォーマンスも向上させやすい。
• 長期的な資産：開発したシステムが完全に自社所有となるため、カスタマイズやアップデートも自在。
【デメリット】
• 開発コストと期間：ゼロからの開発には高額な費用と長い開発期間が必要となり、中小企業にとっては負担が大きい。
• 技術力の必要性：専門知識や経験を持った人材が必要であり、運用にも技術的サポートが欠かせない。
ECサイトを作る際のステップ
次に、具体的なECサイト作成のステップを解説します。少し専門性の高い内容も含まれますが、最初に実施しておくことでECサイトを運用していく中での苦労や、問題を減らすことが可能です。
市場調査とニーズ分析
市場調査とニーズ分析は、ECサイト成功の土台を築く重要なステップです。単に競合や顧客のニーズを把握するだけでなく、データ解析や消費者行動の動向を深く理解し、ニーズを予測することが求められます。以下の方法やツールを活用することで、より精度の高い分析が可能です。
• 競合分析ツール：SimilarWebやAhrefsなどのツールを活用し、競合のトラフィックやSEO戦略、ユーザー層の分析を行います。これにより、自社が差別化を図れる市場の隙間や強みを把握できます。
• 消費者行動分析：Google AnalyticsやCRMシステムを使って、ターゲット顧客のデモグラフィックや行動傾向を把握します。SNS上でのコメントやレビューのソーシャルリスニングを通じ、消費者の潜在的なニーズも収集できます。
• ニーズ分析とペルソナ設定：購買頻度、関心の高い商品のカテゴリー、希望する価格帯などをもとに、詳細なターゲットペルソナを構築します。顧客の購買動機（機能性重視、価格重視、ブランド価値重視など）を理解することは、効果的なマーケティング戦略を策定する際に不可欠です。
ECサイト作成の方法を選択
どのようにECサイトを作るのかは、長期的な成長性や運用コストに影響を及ぼすため、慎重な判断が必要です。ビジネスの規模や成長戦略に応じて、先ほども紹介した以下のような方法から選択するのが一般的です。
• ASP（Shopify, BASEなど）：初期コストを抑え、すぐにサイト構築が可能。特にスタートアップや小規模事業に適しており、テンプレートのデザインやマーケティング機能が豊富です。運用が簡単な反面、機能制限があるため、特にカスタマイズや独自機能の実装が求められる中規模以上のビジネスには不向きです。
• オープンソース（Magento, WooCommerceなど）：カスタマイズ性が高く、自社の要望に合わせた機能開発が可能。ECサイトの規模が中～大規模で、ITリソースが確保できる企業向けです。インフラ管理や保守は自己責任ですが、セキュリティ対策としてオープンソースの更新頻度に応じたパッチ適用が必要です。
• ECパッケージ（ecbeing, FutureShopなど）：BtoBや大規模なBtoCサイトに適しており、ベンダーサポートが充実しています。特定の業界や企業向けの機能が揃っているため、カスタマイズ性も高い反面、初期費用や運用コストが高くなります。
• クラウドEC（Salesforce Commerce Cloudなど）：スケーラビリティに優れ、トラフィック急増時にも自動でサーバー拡張が行えるため、成長性の高いビジネスに適しています。特に、CRMと統合して顧客管理を強化できる利点がある一方、月額費用や利用リソースに応じたコストが変動するため、運用コストの見積もりが重要です。
• フルスクラッチ開発：独自性が求められる企業が採用する方法で、自由度が最も高く、顧客に独自の体験を提供できます。開発にはコストと時間がかかるため、長期的な視点で成長戦略を練る必要があります。
デザインとユーザビリティ
デザインとユーザビリティは、顧客の購買意欲を左右する重要な要素です。直感的で快適な操作感を実現するために、モバイルファーストデザインやアクセシビリティに配慮した設計が求められます。
• レスポンシブデザイン：多くの顧客がスマートフォンでECサイトにアクセスするため、レスポンシブデザインでモバイル対応を徹底します。特に、直感的なナビゲーションと大きなボタン配置で、モバイルユーザーの使いやすさを重視しましょう。
• UX/UIの最適化：FigmaやAdobe XDなどのデザインツールを用いて、ユーザビリティテストを繰り返し、サイト構造や配置を最適化します。ユーザーが商品検索や購入に至るまでのフローをスムーズに設計することで、離脱率の低減を図ります。
• アクセシビリティ対応：視覚や聴覚に障がいを持つユーザーにも利用しやすいよう、WCAG（Web Content Accessibility Guidelines）に準拠したデザインを採用します。たとえば、キーボード操作に対応するナビゲーションや、色覚異常に配慮した配色を取り入れます。
セキュリティ対策の重要性
ECサイトは顧客の個人情報を扱うため、高度なセキュリティ対策が求められます。具体的な対策は以下の通りです。
• SSL/TLSの導入：ECサイト上でのデータ通信を暗号化し、顧客の個人情報を保護します。SSL証明書の更新を忘れず、常に最新の暗号化技術を使用することが重要です。
• 二要素認証（2FA）：管理者やユーザーアカウントへのアクセスには、パスワードに加えて二要素認証を導入し、アカウント乗っ取りのリスクを軽減します。
• 脆弱性スキャンとWAF：定期的に脆弱性スキャンを実施し、サイトが外部攻撃に対して安全であるか確認します。Webアプリケーションファイアウォール（WAF）を設置し、SQLインジェクションやXSS（クロスサイトスクリプティング）などの攻撃を防ぎます。
運用と集客戦略
SEO対策の基本
SEO対策は、検索エンジンのランキングで上位表示されるように、ウェブサイトを最適化することです。SEO対策を行うことで、検索エンジンからのアクセスを増やし、ECサイトへの集客を促進できます。SEO対策には、キーワード調査、コンテンツ作成、サイト構造の改善などがあります。キーワード調査では、顧客がどのようなキーワードで商品を検索しているのかを調査します。コンテンツ作成では、顧客が興味を持つような質の高いコンテンツを作成します。サイト構造の改善では、検索エンジンがサイトの内容を理解しやすいように、サイトの構造を改善します。SEO対策は、長期的な集客戦略として重要です。
SNSを活用した集客
SNSは、顧客とのコミュニケーションを図るための有効なツールです。SNSを活用することで、顧客に商品情報を発信したり、キャンペーン情報を告知したりできます。また、SNSを通じて、顧客からの質問や意見を収集することもできます。SNSは、顧客とのエンゲージメントを高めるために有効な手段です。SNSマーケティングは、顧客とのつながりを強化し、ECサイトへの集客を促進します。
定期的なサイト更新
ECサイトは、定期的に更新することで、顧客の関心を維持することができます。サイト更新には、新商品の情報、キャンペーン情報、ブログ記事の投稿などがあります。定期的なサイト更新を行うことで、顧客に新鮮な情報を提供し、リピーターを増やすことができます。また、サイト更新は、検索エンジンのランキング向上にも役立ちます。
データ分析と改善
ECサイトの運用では、データ分析が重要です。データ分析では、顧客の行動データ、商品データ、売上データなどを分析し、ECサイトの改善に役立てます。データ分析によって、顧客のニーズを把握したり、商品の売れ筋を分析したりできます。データに基づいた改善を行うことで、ECサイトの収益向上に貢献できます。データ分析は、ECサイトの成功に不可欠です。
まとめ
ECサイト構築成功のための重要ポイント
この記事では、ECサイトの作り方として代表的な方法と、各方法のメリット、デメリット、さらにはECサイト構築における重要なステップを解説しました。市場調査とニーズ分析、プラットフォーム選定、デザインとユーザビリティ、そしてセキュリティ対策まで、各段階で検討すべきことや、実施すべきことを紹介しました。
具体的な対策と今後のステップ
顧客の動向に合わせた運営、商品設計、商品企画に加えて、日々進歩する最新技術の活用により、ユーザー体験を向上させ、ECサイトの成長を促すことができます。この記事で解説した基本のポイントを踏まえて、ECサイトの構築や運営を検討していただけると幸いです。
